มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน

   เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริตทาง www.sysnect.co.th จะปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้ และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน มีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน

   www.sysnect.co.th จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับ การร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม
   ww.sysnect.co.th จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงาน ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนและให้ความช่วยเหลือ

  ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และส่งมาได้ 3 ช่องทาง คือ

• จดหมายทางไปรษณีย์ ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน เลขที่ 111 อาคารทรู ดิจิทัล พาร์ค เวสต์, ห้อง 917, ชั้น 9, ถนนสุขุมวิท, แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพ 10260
• ‍จดหมายทาง Email info@sysnect.co.th‍
• ติดต่อผ่าน WebSite www.sysnect.co.th‍
• ฝ่ายบริการลูกค้า (+66)91 964 9642

   หากกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทโดยผู้ประกอบการไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า ลูกค้าสามารถใช้ช่องทางภายนอกที่ลูกค้าสามารถดำเนินการระงับข้อพิพาทได้ โดยติดต่อมายัง ฝ่ายบริการลูกค้า หรือ info@sysnect.co.th

มาตรฐานการให้บริการ

การบริการลูกค้าตลอด 24 ชม. ทุกวัน และมีทีมงานที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว สามารถติดต่อสอบถาม/แจ้งปัญหา ได้ที่ ติดต่อเรา หรือ อีเมล info@sysnect.co.th

‍